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Q & A

訂購前需要注意什麼?

1. 請先確認是否有庫存及可否接受製作所需等待的時間。 【 無現貨商品因製作時間較長,客服人員會先跟您確認大約交貨時間,如您能等待再行訂購 】
2. 請確認商品尺寸,大型物件因人工丈量,有些許誤差值 ( 約正負2cm ),詳細尺寸以實品為主。
3. 請注意電梯、樓梯、家中大門玄關、走道、天花板等高度、寬度及迴轉空間,避免大型家俱無法順利進入。
4. 因拍攝燈光、電腦解析度,可能會造成實品與網頁上商品有些許色差,商品以收到的實品為主。
5. 實木商品會有隨機的木節點,此屬自然現象並非人為可控因素,請能接受者再行訂購。
6. 客製化商品訂單成立後即無法接受退貨、退款,付款前請三思。
7. 家俱商品之運費,因地區以及現場情況不同,故運費皆需與客服討論後再另行付款。
8. 本公司販售商品皆為含稅價,使用手開發票,若需開立三聯發票請於訂單備註欄備註。

如何下訂單?

1. 我們提供線上、聯絡我們區域及客服電話等下訂方式。

2. 以連絡我們區域留下您的聯絡方式及訂購資訊,或以客服信箱 : [email protected] 及電話 : 04-2260-2038 與我們聯絡,後續將由我們客服為您進行下單及確認。

付款方式有哪些?

我們提供線上信用卡付款及銀行匯款等方式。

戶名:乙祥貿易有限公司
帳號:427100059278
銀行:華南商業銀行  五權分行

選擇匯款方式者 : 請於下單後七日內,預付訂單總額的30 %;出貨前三日,支付訂單總額的70 % 信用卡交易不在此限 】

訂單成立後需要注意什麼?

1. 請注意填寫的電話地址及地址是否正確,貨物如果送錯地方必須自行負擔額外寄送費用。 運費最終需視配送地址決定
2. 訂單成立後若有庫存我們都會依照約定日期發貨 ,家俱配送前三日客服專員會先致電給您約定收貨時段,運送當日恕無法更改送貨日期及時間。 大型家具配送不易,且時間較難掌控,會與您約一個大概的時間區段,司機於即將抵達前會再撥電話與您聯繫。配送的路上有時會有天候及路況等不可預測的突發狀況,造成配達時間提前或延遲,也請您耐心等待,多多包涵。

收到商品後需要注意什麼?

請於收到商品的48小時內檢查商品是否有瑕疵。

商品收到後有瑕疵或破損怎麼辦?

請於收到商品的48小時內 ( 逾期不受理 ) ,確認瑕疵將商品的瑕疵細部照片寄至客服信箱 : [email protected] 或於上班時間致電 : 04-2260-2038
我們將於營業時間內與您聯絡,辦理更換相同產品。因商品本身瑕疵或破損換貨的運費將由我司負擔,請您放心

如何辦理退換貨?