退換貨政策

退換貨注意事項

依照消費者保護法規定:
為維護消費者權益,網路購物消費者享有商品七天的猶豫期,於期限內可與客服聯絡申請退貨之權益。

【請注意,猶豫期非試用期,若您收到商品經必要之檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,請依照退貨規定辦理退貨】

1. 需保留原購買發票。

 

2. 商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等 ) ,勿缺漏任何配件或毀壞外盒,以收件時的包裝再原封備妥,若有相關贈品請一併退回,原廠外包裝損毀、商品缺件、超過七天猶豫期或是包材不完整、明顯有組裝痕跡致無法再次進行銷售者,恕無法受理退貨及退款。

 

3. 下列敘述情形,不屬於商品瑕疵問題:

A. 自然材質商品(如實木商品),為天然木材製作,因每株樹木生長情形及切面不同,所以都會有著獨一無二的天然木紋與木節,商品所呈現的木紋與木節非人為瑕疵,請您理解每棵樹木都有其紋理風情,且根據橫切及縱切、受潮度、陽光曝曬範圍,故可能導致紋理不同。

B. 色差不屬於商品質量問題,因拍攝燈光、家中燈光、電腦螢幕解析度不同,可能造成實品與網頁商品照片有些許色差,商品以收到的實品為主,無法辦理退、換貨;本公司致力於實品拍攝並減低裝置間的商品色差問題,若實在無法確定,建議購買前可以向我們的設群帳號索取其他客人商品實拍照、影片參考,或前往展間實際體驗商品。

C. 商品到港入倉後,本公司皆會拆箱進行二次品管及部分上油保養作業,可能造成外箱膠帶重覆黏貼痕跡;大型商品於運送轉倉過程中亦可能導致外箱髒汙及搬運痕跡,此等外箱痕跡不屬於商品質量問題,完美主義者訂購前請三思。

 

4. 無法辦理退貨之事項:

A. 出清優惠福利品訂製自行組裝後之商品,除運送過程中發生損壞,皆無法接受退換貨;請於收到商品後立即檢查商品並進行開箱錄影。

B. 因造型或尺寸不符期待、氣味怪異、功能不適用者之退貨條件,概不接受。

C. 因運送服務屬勞務性質,已配送後的家俱商品,運費部分將無法退還。【除該商品本身品質瑕疵、損壞外】