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Q & A

有實體店面可以參觀嗎?

我們以實際觸摸商品的材質與質感為主要出發點,除網路電商的銷售為主外,亦提供預約式的簡單展間進行商品的體驗服務 ( 台中地區 )撇除一般家具店家高昂的店面裝潢與佈置費用轉價在消費者身上,提供您最接近工廠端的商品出廠價格。

 

請聯繫我們您的商品體驗需求,我們都可以特別為您配置空間&建議商品。若是不方便前往展間,我們也能提供實拍的商品細節影片供您參考。

私訊 FB / IG / LINE官方帳號 ( @jdm7367m ) 皆有客服人員為您預約服務喔!

訂購前需要注意什麼?

1. 請先確認是否有庫存及可否接受製作所需等待的時間。 【 無現貨商品因製作時間較長,客服人員會先跟您確認大約交貨時間,如您能等待再行訂購 】
2. 請確認商品尺寸,大型物件因人工丈量,有些許誤差值 ( 約正負2cm ),詳細尺寸以實品為主。
3. 請注意電梯、樓梯、家中大門玄關、走道、天花板等高度、寬度及迴轉空間,避免大型家俱無法順利進入。
4. 因拍攝燈光、電腦解析度,可能會造成實品與網頁上商品有些許色差,商品以收到的實品為主。
5. 實木商品會有隨機的木節點,此屬自然現象並非人為可控因素,請能接受者再行訂購。
6. 客製化商品訂單成立後即無法接受退貨、退款,付款前請三思。
7. 家俱商品之運費,因地區以及訂單情況不同,故運費皆需與客服討論後再另行付款。
8. 本公司販售商品皆為含稅價,使用手開發票,若需開立三聯發票請於訂單備註欄備註。

預購商品需要注意什麼?

1. 預購商品係屬特殊商品(客製化商品),確認訂單後海外原廠即會開始準備商品,恕不接受換貨或取消訂單,請確認訂單商品規格與內容後再行下訂。

2. 整體訂單未達 3 萬元之預購商品,需於訂購時付清全額款項;整體訂單超過 3 萬元之預購商品,需於訂購時預付 50% 訂金 ( 僅商品本身,不包含運費 )。 商品到貨時,客服人員會與您確認訂單餘額,您可以選擇刷卡或匯款方式付清餘額,我們會在確認收到您的餘額款項後,盡速為您辦理出貨。

3. 依商品頁面上標示之預估到貨時間,包含原廠製作商品時程、運送時間以及海關清關 / 檢驗時間等,由於程序複雜,如偶有無法於預定時間到貨或商品改款、缺貨,我們將於第一時間以電話 / 電子郵件通知您詳細狀況。

4. 若因不可抗拒因素 (如天災等),導致本公司無法履行部份 (或全部) 訂單,本公司有權取消部份 (或全部) 訂單,並退還該項商品 (或全部訂單) 之款項。本公司保留接受訂單與否之權利。

如何下訂單?

1. 我們提供官網、FB粉專、LINE官方帳號 ( @jdm7367m )及客服電話等下訂方式。

2. 以連絡我們區域留下您的聯絡方式及訂購資訊,或以客服信箱 : service@jmplus.biz 及電話 : 04-2376-0319 與我們聯絡,後續將由我們客服為您進行下單及確認。

付款方式有哪些?

我們提供線上信用卡付款及銀行匯款等方式。

戶名:乙祥貿易有限公司
帳號:427100059278
銀行:華南商業銀行  五權分行

選擇匯款方式者 : 請務必於訂單成立後三日內完成付款,否則系統將自動取消該筆訂單。需注意匯費請勿內扣,避免造成對帳金額與訂單金額不符,無法順利完成對帳程序,影響您的出貨權益。 信用卡交易不在此限 】

訂單成立後需要注意什麼?

1. 請注意填寫的電話地址及地址是否正確,貨物如果送錯地方必須自行負擔額外寄送費用。  大型家俱運費最終需視配送地址決定
2. 訂單成立後若有庫存我們都會依照約定日期發貨 ,家俱配送前三日客服專員會先致電給您約定收貨時段,運送當日恕無法更改送貨日期及時間。 大型家具配送不易,且時間較難掌控,會與您約一個大概的時間區段,司機於即將抵達前會再撥電話與您聯繫。配送的路上有時會有天候及路況等不可預測的突發狀況,造成配達時間提前或延遲,也請您耐心等待,多多包涵。

收到商品後需要注意什麼?

請於收到商品的48小時內檢查商品是否有瑕疵。

商品收到後有瑕疵或破損怎麼辦?

請於收到商品的 48 小時內 ( 逾期不受理 ) ,確認瑕疵將商品的瑕疵細部照片寄至客服信箱 : service@jmplus.biz 或於上班時間致電 : 04-2376-0319
我們將於營業時間內與您聯絡,辦理更換相同產品。因商品本身瑕疵或破損換貨的運費將由我司負擔,請您放心。

如何辦理退換貨?

請詳見退換貨政策