常見問題
除了網路電商的銷售為主外，我們亦提供預約式的展間 ( 台中區域 )，進行商品的體驗服務，以實際感受商品的材質與整體質感為主要出發點，撇除一般家具店高昂的店面租金及裝潢費用轉嫁在消費者身上，提供您最直接的出廠價格。
請聯繫我們您的商品體驗需求，我們都可以特別為您配置空間＆建議商品。若是不方便前往展間，我們也能提供實拍商品細節影片供您參考。
私訊 FB / IG / LINE官方帳號 ( @jdm7367m ) 或客服電話，皆有客服人員為您預約安排喔！
我們除了官網線上訂購外，亦提供FB / IG粉專、LINE官方帳號 ( @jdm7367m ) 及客服電話 : 04-2376-0319、客服信箱 : service@jmplus.biz 等下訂方式。留下您的聯絡方式及欲訂購之商品與數量，後續客服專員將與您聯絡，為您進行人工下單。
現貨商品 : 付款完成後，會立即進入檢貨程序，約 3 – 5 個工作天即會為您出貨。大型家俱商品則會與您約定您可以收貨的日期區間後，進行配送。
預購商品 : 依據客服人員與您溝通的大約交貨時間，在商品到港後依據訂單順序陸續出貨，屆時會通知您商品已進入出貨程序，並與您聯繫確切配達日期。
- 預購商品係屬特殊商品 (客製化商品)，確認訂單後海外原廠即會開始準備商品，恕不接受退換貨或取消訂單，請確認商品規格與訂單內容後再行下訂。
- 整體訂單未達 3 萬元之預購商品，需於訂購時付清全額款項；整體訂單超過 3 萬元之預購商品，需於訂購時預付 50% 訂金 ( 僅商品本身，不包含運費 )。 商品到港入倉後，客服人員會與您聯繫，出貨前5個工作天，請先完成尾款匯款，未完成付款則延後出貨。
- 依商品頁面上標示之預估到貨時間，包含原廠製作商品時程、運送時間以及海關清關 / 檢驗時間等，由於程序複雜，客服人員會先跟您確認大約交貨時間，如您能等待再行訂購。如偶有無法於預定時間到貨或商品改款、缺料，我們將於第一時間通知您商品詳細狀況。
- 若因不可抗拒因素 (如天災等)，導致本公司無法履行部份 (或全部) 訂單，本公司有權取消部份 (或全部) 訂單，並退還該項商品 (或全部訂單) 之款項。本公司保留接受訂單與否之權利。
我們在商品出貨前皆有攝/錄影完整檢貨流程，符合品管標準之商品方可出貨，若收到商品後開箱發現有異，請於 2天內，將商品連同外包裝的受損照片，傳送至 FB / LINE@ 官方帳號 ( @jdm7367m ) 或於上班時間致電 : 04-2376-0319，我們將於營業時間內與您聯絡。
其餘細項請詳見 退換貨注意事項
配送及組裝
全館單筆消費金額滿 6 萬元，即享有免運優惠 ( 免運優惠不包含人工搬運上樓及 *部分商品之組裝服務，若需以上服務或另有特殊搬運需求，請洽客服專員，我們將提供報價給您參考。)
可以的，我們有提供正常商品免費五個月寄倉服務！第六個月起，將開始酌收寄倉費用喔。
我們以「中大型商品由專業家具物流公司配送，小型商品由宅配公司配送」為原則，與專業家具配送物流 / 宅配 等公司合作，提供本島主要城市配送；離島及國外地區之配送需額外計價，不便之處敬請見諒！若因特殊地型限制無法送達時，本公司保有是否出貨之權利。
物流公司會依照每日配送訂單做最佳路線排程，可與您約定一個日期 ( 週一不配送 ) ，恕無法指定當天確切配達時間。如有特殊需求，下單時請於「備註欄位」填寫 (例如：只能週末收貨)，我們將盡力為您安排。司機於抵達前會再電話與您聯繫，配送的路上有時會因天候及路況等不可預測的突發狀況，造成配達時間提前或延遲，也請您耐心等待，多多包涵。 若需指定確切配送時間，請洽客服人員以專車配送方式，另外為您計算配送費用。
1. 請注意您填寫的聯繫電話、地址是否正確，如於約定配送日物流人員無法取得您的聯繫、或是您未能依約收貨，導致無法於指定時間內完成配送時，為考量後續其他顧客之權益，我們將另行安排其他配送日期，且後續物流費將由您自行負擔，敬請理解。
2. 購買前請務必確認配達地點入口、電梯空間、樓梯轉角、家中大門玄關、走道、天花板等搬運動線，避免大型家俱無法順利進入。為保護物流人員的工作安全，恕不提供吊掛服務。如您購買前未先確認搬運空間導致配送當天無法進入建築物，恕不接受退換貨服務，且該趟物流費用需由您自行負擔。
3. 購買前您亦可提供我們配達地點入口、電梯空間、樓梯轉角等搬運動線空間之「尺寸」，我們可以協助評估搬運空間是否足夠，但仍須依照實際搬運狀況為準。
4. 請於到貨當下確認產品品質、外觀無虞再進行簽收，以確保您的權益 (產品一經簽收確認無外觀瑕疵異常後，後續提出之商品損傷將視為簽收之後所產生)。
需視產品頁面中標示為主，部分標示為自行組裝之免運產品，亦可向我們詢問協助組裝之費用 ( 如 : 層架類商品 )，客服專員將另行報價給您。
若以物流公司配送之產品 ( 中大型家具 )，多數會協助完成組裝；提醒您，需現場組裝之商品，將請您先優先確認商品外觀狀況，確認無問題後才會進行組裝；組裝行為視同您已確認可接受商品，組裝後非商品本身結構性問題，將不提供退換貨服務喔！
每筆訂單基本以同一配送地址進行單一次運送、組裝 ( 部分產品 )、定位服務；若您有需要配送至兩個地址，會幫您改為兩筆訂單，依據不同的地址調整您的實際運費。
目前沒有提供舊家俱的回收服務，請聯繫所在地的環保局清潔隊協助清運。如需物流公司搬運至一樓，需依舊家具材積、數量，現場支付搬運費用，如無電梯或材積過大，僅能樓梯搬運，則另以樓層計價。舊家具協助搬運費用請洽客服專員。
發票及付款
我們提供線上信用卡付款及銀行 ATM 匯款等方式。
戶名：乙祥貿易有限公司
帳號：427100059278
銀行：華南商業銀行(008) 五權分行
選擇匯款方式者 : 請務必於訂單成立後三日內完成付款，否則系統將自動取消該筆訂單。需注意匯費請勿內扣，避免造成對帳金額與訂單金額不符，無法順利完成對帳程序，影響您的出貨權益。
我們目前線上刷卡僅採用全額付清方式。
我們沒有提供貨到付款服務；需要先完成付款，訂單才會成立喔。
會的，發票將與商品一同寄送，如發票需另外寄送或開立三聯式（公司戶）發票，請於備註欄中詳述您的需求，並將您的公司抬頭及統編號碼填入。
退換貨注意事項
有的，依照消費者保護法規定：網路購物消費者享有商品七天的猶豫期，於期限內可與客服聯絡申請退貨之權益。
【 請注意，猶豫期非試用期，若您收到商品經必要之檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，請依照退貨規定辦理退貨 】
- 需保留原購買發票。
- 商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等 ) ，勿缺漏任何配件或毀壞外盒，以收件時的包裝再原封備妥，若有相關贈品請一併退回，原廠外包裝損毀、商品缺件、超過七天猶豫期或是包材不完整、明顯有組裝痕跡致無法再次進行銷售者，恕無法受理退貨及退款。
1. 優惠出清、訂製及組裝後之商品，除運送過程中發生損壞，皆無法接受退換貨；請於收到商品後立即檢查商品，外觀無虞後再進行簽收，組裝商品也請於組裝前確實檢查商品外觀及結構，再自行組裝或由物流士進行作組裝服務，以確保您的權益。上述品類一經組裝無法退換貨，也不享有鑑賞期服務。
2. 因造型不符個人期待或尺寸、氣味怪異、功能不適用者之退貨條件，概不接受。購買前請慎重考慮尺寸及居家空間搭配、 瞭解商品特性，如對商品有疑慮，歡迎您與我們預約鑑賞體驗後再行訂購。
3. 不屬於商品瑕疵問題：
- 自然材質商品（如實木商品），為天然木材製作，因每株樹木生長情形及切面不同，有著獨一無二的天然木紋與木節點，商品所呈現的木紋與木節點非人為瑕疵，請您理解每棵樹木都有其紋理風情，且根據橫切及縱切、受潮度、陽光曝曬範圍，故可能導致紋理不同。
- 工藝特色(刷舊、烤漆、電鍍、玻璃) 金屬電鍍過程中會產生零星小黑點，屬工藝正常現象。
- 色差不屬於商品質量問題，因拍攝燈光、電腦解析度、拍攝商品燈光可能會造成實品與網頁上商品有些許色差，我們亦可提供商品實拍影片供下單前參考；商品以收到的實品為主，無法辦理退、換貨。
退換貨 ： 七天鑑賞期內申請退換貨，若為產品本身問題，退換貨產生之運費、樓層搬運費，我們會完整負擔；但若因人為因素如 : 喜好、色彩認知、尺寸不合…等，因運送服務屬勞務性質，已配送後的家俱商品，運費部分將無法退還，須由您負擔後續產生之運費及樓層搬運費。請詳閱『什麼情況下恕不接受鑑賞期退換貨申請？』之說明。
【 提醒您～鑑賞期非試用期，請確認退換貨之商品及相關附件完整性，進行換貨或退款。】
整新費 ： 若您收到商品後，逕行拆封商品、毀壞外箱包裝等，導至無法使商品完整復原為全新狀態、或已有使用痕跡，仍堅持辦理退貨者；經產品人員判斷為商品『可被回復整新』，我們將視修復之成本費用狀況與溝通之誠意，酌收合理整新費。
( 每筆費用視商品價格與包材不同，定價不等，均須個案溝通合理範圍處理，整新費用均會開立發票，以玆證明。)